LINGGASATU, Batam – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Kepulauan Riau terus berupaya mengoptimalkan penerimaan Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan Door to Door (DTD).
Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui kunjungan dan koordinasi dengan PT Era Citra Harbour Bay pada Selasa (10/11/2026). Kegiatan yang dilaksanakan Bidang Iuran Wajib Loket Kantor Wilayah ini sekaligus bertujuan mengidentifikasi potensi baru penerimaan IWKL di wilayah Kepulauan Riau.
Dalam kegiatan tersebut, tim Jasa Raharja melakukan koordinasi bersama Romi selaku perwakilan PT Era Citra Harbour Bay terkait rencana pembukaan loket baru untuk pelayanan rute pelayaran Harbour Bay–Tembilahan.
Loket baru tersebut dijadwalkan mulai beroperasi pada 15 November 2026. Rencana pengembangan layanan ini dinilai menjadi peluang untuk memperluas potensi penerimaan IWKL seiring bertambahnya aktivitas pelayanan penumpang pada jalur transportasi laut tersebut.
Melalui kunjungan ini, Jasa Raharja juga melakukan komunikasi langsung dengan pihak operator guna memastikan pemahaman mengenai kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut serta mekanisme pelaksanaannya sesuai ketentuan yang berlaku.
Perwakilan Jasa Raharja Kanwil Kepulauan Riau menyampaikan bahwa kegiatan CRM/DTD menjadi langkah strategis untuk memperkuat hubungan dengan operator sekaligus menggali peluang penerimaan baru.
“Melalui kegiatan CRM dan Door to Door ini, kami ingin memperkuat koordinasi dengan para operator transportasi laut serta memastikan setiap potensi baru dapat teridentifikasi dengan baik. Kami berharap rencana pembukaan loket baru rute Harbour Bay–Tembilahan dapat memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan penerimaan IWKL,” ujarnya.
Menurutnya, intensifikasi potensi baru tidak hanya menyasar operator yang telah beroperasi, tetapi juga peluang dari pengembangan usaha, pembukaan loket, hingga penambahan rute pelayaran yang berpotensi meningkatkan penerimaan Iuran Wajib Kapal Laut.
Selain itu, komunikasi secara langsung diharapkan dapat meningkatkan pemahaman dan kepatuhan operator dalam memenuhi kewajibannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jasa Raharja Kanwil Kepulauan Riau akan terus memperkuat sinergi dan koordinasi dengan para pemangku kepentingan sektor transportasi laut melalui pendekatan yang intensif dan berkelanjutan.
Dengan rencana pembukaan loket baru PT Era Citra Harbour Bay untuk rute Harbour Bay–Tembilahan pada 15 November 2026, diharapkan muncul tambahan potensi penerimaan yang dapat berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan IWKL di wilayah Kepulauan Riau.
Langkah ini sekaligus menjadi bentuk komitmen Jasa Raharja dalam mengoptimalkan pengelolaan Iuran Wajib Kapal Laut guna mendukung penyelenggaraan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna angkutan umum, khususnya transportasi laut. (*)
